Walmart y OpenAI - Pixabay
Walmart y OpenAI: La nueva era de las compras impulsadas por inteligencia artificial comienza con ChatGPT
Walmart y OpenAI se asocian para permitir compras a través de ChatGPT, transformando la experiencia de usuario con inteligencia artificial y personalización en el proceso.
Walmart y OpenAI han unido fuerzas para facilitar las compras a través de ChatGPT. Esta innovadora colaboración permitirá a los usuarios planificar sus comidas, reabastecer productos y anticipar sus necesidades mediante la inteligencia artificial. Esta iniciativa está diseñada para revolucionar la experiencia de compra de sus clientes en Walmart y Sam's Club.
Transformando la experiencia de compra
La cadena de retail estadounidense anunció esta alianza estratégica, creando una nueva modalidad de compra que se denomina "comercio agente". En este contexto, la inteligencia artificial jugará un papel crucial, ya que será capaz de aprender y predecir las necesidades de los clientes. Esto representa un cambio significativo, moviéndose de un enfoque reactivo a uno proactivo en la experiencia de compra.
Doug McMillon, presidente y director ejecutivo de Walmart Inc., dio su visión sobre esta nueva experiencia: "Se avecina una experiencia de IA nativa, multimedia, personalizada y contextual. Avanzamos hacia ese futuro más agradable y práctico con Sparky y mediante colaboraciones, incluyendo este importante paso con OpenAI". Este enfoque no solo busca mejorar la compra individual, sino también ofrecer un servicio adaptado a las necesidades específicas de cada usuario.
Por su parte, Sam Altman, cofundador y director ejecutivo de OpenAI, manifestó su entusiasmo al asociarse con Walmart: "Es solo una de las maneras en que la IA ayudará a las personas a diario gracias a nuestro trabajo conjunto". La sinergia entre ambos gigantes de la tecnología y el retail promete simplificar la rutina de compras diarias de una manera innovadora y eficaz.
Uso actual de la inteligencia artificial en Walmart
Walmart y Sam’s Club ya han estado implementando inteligencia artificial en diversos aspectos de sus operaciones. Algunas de las áreas más destacadas incluyen:
- Optimización de catálogos de productos: Este proceso ha reducido los ciclos de producción de moda hasta en 18 semanas.
- Mejora en la atención al cliente: Gracias a sus herramientas de IA, la compañía ha conseguido disminuir los tiempos de atención al cliente hasta en un 40%.
Aparte de esto, Walmart también está trabajando activamente en la capacitación de sus empleados sobre el uso de inteligencia artificial. La compañía promoverá la alfabetización en IA entre sus asociados y adoptará ChatGPT Enterprise para sus equipos. Además, se está convirtiendo en una de las primeras empresas en implementar las certificaciones de OpenAI, lo que subraya su compromiso con la innovación y la mejora continua de la experiencia de compra.
Con esta alianza, Walmart no solo está buscando mejorar su operación interna, sino también ofrecer a sus clientes una forma más ágil y personalizada de adquirir productos. La implementación del Pago Instantáneo permitirá a los consumidores interactuar de manera sencilla y eficiente con la plataforma de IA de OpenAI, abriendo un nuevo horizonte en el comercio retail.
Con una visión clara hacia el futuro, Walmart y OpenAI están posicionándose como líderes en la integración de tecnología y consumo, prometiendo cambiar la forma en que los consumidores realizan sus compras. La colaboración entre ambos podría establecer un nuevo estándar en la industria del retail, donde la inteligencia artificial se convierta en una herramienta indispensable para el día a día de millones de personas.
